سياسة الاسترجاع والإستبدال في متجر قلم

طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال يومين من استلام الطلب ولن ينظر في اي طلب استرجاع بعد المدة المحددة

يحق للعميل طلب الاسترجاع  او الاستبدال في الحالات التالية :

- إذا كان المنتج به عيب او مختلف عن ماتم طلبه في فاتورة الطلب مع اثبات ذلك من قبل العميل حينها يتم شحن منتج اخر مع تحمل المتجر لكامل التكاليف, في حال نفذت كمية المنتج يتم استرداد قيمة المنتج للعميل .

- في حال وجد بالطلب منتج ناقص عن ماتم طلبه في الفاتورة يتم استرداد قيمة المنتج للعميل .

- في حال رغب العميل بإسترجاع المنتج ان يكون المنتج مغلف كما وصل للعميل وغير مستخدم وان يرفق مع طلب الاسترجاع السبب من ارجاع المنتج , يتحمل العميل تكلفة شحن الى المنتج الى المستودع , بعد وصول المنتج للمستودع وفحصة يتم استرداد قيمة المنتج للعميل مخصوم منه رسوم شحن الارجاع , في حال وصول المنتج للمستودع بحالة غير جيدة لا يحق للعميل المطالبة بقيمة المنتج .

- في حال رغب العميل بالاإستبدال أن يكون المنتج المراد استبداله مغلف كما وصل للعميل , يتحمل العميل تكلفة شحن استرجاع المنتج المراد استبداله وتكلفة شحن المنتج الجديد .

- مدة استرداد القيمة تصل الى اسبوعين عمل .

- في حال كانت طريقة الدفع بطاقة ائتمانية او غيرها يتم استرداد المبلغ للبطاقة في حال كان تحويل بنكي يتم تحويلة للعميل .

- نعتذر عن استرجاع الطلبات المدفوعة اقساط عبر تمارا او تابي .

- للأستفسارات يسعدنا تواصلك على واتساب المتجر 0557882707 .